記者近日從區政務服務管理中心獲悉，區政務服務管理中心以優化營商環境、推進高質量發展為目標，全面深化服務改革，持續加強數字政府基礎能力建設，實現政務服務標準化規范化便利化，不斷提升政務服務能力，企業、群眾獲得感、滿意度不斷提高。

　　記者在服務大廳看到，前來辦事的群眾絡繹不絕，大廳內“一件事一次辦”“跨省通辦”等窗口繁忙而有序，工作人員都在熱情地為群眾辦理業務。為了給辦事群眾提供更加舒適、便捷的環境，大廳在硬件設施上也下足了功夫。大廳內干凈整潔、寬敞明亮，設有免費復印機、自助查詢機等設備，方便群眾隨時使用。此外，大廳還配備了志愿者，為前來辦事的企業群眾提供全流程跟蹤指導，從業務咨詢、材料準備到辦理完成，都有專業的人員進行耐心細致的指導和幫助，確保群眾能夠順利、高效地辦完業務。

　　2023年，區政務服務管理中心深化了一網通辦2.0改革，深入推進行政審批標準化，深化“一件事一次辦”改革、推進政務服務“跨域通辦”、開展“視頻辦”服務工作、優化完善“陽光代辦”服務等。如今，公安戶政類5項業務可實現跨省通辦，與茂名市茂南區實現首批25個政務服務事項實現“跨市通辦”，極大地便利了異地企業和群眾，區“視頻辦”清單事項共82項已全部上線服務專區，安排10名窗口服務人員兼任視頻客服跟進視頻辦服務工作，讓群眾足不出戶就能解決問題。

　　同時，強化數據資源“一網共享”，共有14個部門進駐，截至目前，開放數據471項，編目掛接數據831項，政務服務事項編目率100%，基本實現政務數據編目掛接。深化省數字政府“互聯網+監管”平臺應用，梳理區級監管事項清單134項，2023年我區134項監管事項已錄入監管行為133項，監管事項覆蓋率為99%。做優做強“粵系列”服務平臺，“粵智助”自助服務機實現全區23個行政村（社區）全覆蓋，加快推進“粵商通”廣東省招商引資對接平臺應用，“粵基座”平臺實名統一身份認證實名率100%。全面推行12345熱線接訴即辦，實行“2135”快響應，深入推進12345熱線與110報警服務臺高效對接聯動工作，多渠道接收各類訴求工單，全力提升12345熱線辦理群眾訴求水平。

　　2024年，區政務服務管理中心將深入貫徹落實市、區高質量發展大會精神，以“營商環境年”建設為主抓手，向改革創新要動力，細化具體工作措施，持續深化服務流程優化再造，推動服務模式重塑、服務效能躍升。全面對標灣區城市營商環境先進水平，推動政務服務“免證辦、就近辦、上門辦”、推動“高效辦成一件事”、推動政務服務“全市通辦”、推進全區一體化“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”改革、探索“一網通辦3.0”改革、推進構建親清統一的新型政商關系、深化“粵系列”本地特色專區建設運營、抓好“百千萬工程”信息綜合平臺建設運營等。